Preguntas frecuentes
Sobre Festara
¿Qué es Festara?
Festara es una plataforma para negocios de banquetería, catering y producción de eventos. Ayuda a ordenar clientes, cotizaciones, costos, márgenes y propuestas.
¿Para quién está pensado?
Para banqueterías, caterings, productoras de eventos, servicios gastronómicos y negocios que preparan propuestas para eventos.
¿Qué significa “¿Cuánto gano?”?
Es una función que ayuda a estimar la ganancia y margen de una cotización antes de enviar una propuesta.
Planes
¿Necesito tarjeta para comenzar?
No para el plan Free.
¿Qué incluye Free?
Free permite comenzar con límites de clientes, cotizaciones y propuestas.
¿Cuál es el plan recomendado?
Standard es el plan recomendado para negocios que cotizan eventos de forma recurrente.
¿Qué es Pro?
Pro es el plan premium futuro o de acceso temprano, orientado a funciones avanzadas como multiusuario, roles, automatizaciones, análisis premium o red de proveedores.
Pagos
¿Puedo pagar mensual o anual?
Sí. La estructura prevista considera pago mensual y anual.
¿Quién procesa los pagos?
Festara prevé usar Paddle como proveedor de pagos para suscripciones.
¿Festara guarda mi tarjeta?
Si el pago es procesado por Paddle u otro proveedor externo, Festara no almacena los datos completos de tarjeta.
Cancelaciones y reembolsos
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Si cancelas, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado.
¿Qué pasa si bajo de plan?
El cambio a un plan inferior se aplica al final del período vigente.
¿Hay reembolsos automáticos?
No hay reembolsos automáticos por períodos parcialmente utilizados. Algunos casos excepcionales pueden revisarse manualmente.
Privacidad
¿Festara vende mis datos?
No. Festara no vende datos personales de usuarios ni de clientes finales ingresados por los usuarios.
¿Quién es responsable de los datos de mis clientes?
El usuario es responsable de contar con autorización o base suficiente para ingresar y usar datos de sus clientes.
Soporte
¿Cómo contacto a soporte?
Correo de soporte:
soporte@festara.app
¿Cuánto demora una respuesta?
Intentaremos responder dentro de 3 a 5 días hábiles.
Alcance
¿Festara reemplaza mi contabilidad?
No. Festara no reemplaza asesoría contable, tributaria, legal, financiera ni profesional.
¿Festara garantiza rentabilidad?
No. Festara ayuda a estimar costos y márgenes, pero la rentabilidad real depende de los datos ingresados y de la operación del usuario.