Política de cancelación, cambios de plan y reembolsos
Última actualización: [15 de mayo de 2026]
En Festara queremos que las condiciones de suscripción sean claras desde el inicio. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, renovaciones, cambios de plan y solicitudes de reembolso.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras.
Si cancelas un plan pagado, mantendrás acceso a las funciones de ese plan hasta el final del período ya pagado. La cancelación evita que se genere un nuevo cobro en la siguiente renovación, pero no elimina inmediatamente el acceso ya contratado.
Renovación
Los planes pagados pueden renovarse de forma mensual o anual, según la opción seleccionada al contratar.
Al contratar una suscripción pagada, autorizas el cobro recurrente correspondiente al período elegido, salvo que canceles antes de la siguiente renovación.
Cambios a un plan superior
Si cambias a un plan superior, el cambio puede aplicarse de inmediato una vez que el pago sea confirmado correctamente.
Cambios a un plan inferior
Si cambias a un plan inferior, el cambio se aplicará al final del período vigente. Hasta ese momento conservarás el acceso al plan que ya pagaste.
Reembolsos
No entregamos reembolsos automáticos por períodos parcialmente utilizados.
Si cancelas o bajas de plan antes de que termine el período ya pagado, mantendrás acceso hasta el final de ese período.
Podremos revisar casos excepcionales, como cobros duplicados, errores evidentes de facturación o fallas técnicas comprobables. La revisión de un caso no garantiza la aprobación del reembolso.
Pagos procesados por terceros
Los pagos de Festara podrán ser procesados por Paddle u otro proveedor externo. En esos casos, ciertas operaciones de cobro, renovación, cancelación, disputa o reembolso podrán estar sujetas también a las condiciones de dicho proveedor.
Derechos legales
Nada en esta política busca limitar derechos irrenunciables que puedan corresponder al usuario bajo la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar ayuda con cancelaciones, cambios de plan o pagos, escríbenos a:
soporte@festara.app
Incluye el email asociado a tu cuenta, el plan contratado y una breve explicación de tu solicitud.