Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Festara nos importa que entiendas cómo se usan los datos necesarios para operar la plataforma.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos y qué opciones pueden tener los usuarios respecto de sus datos.

1. Qué datos podemos recopilar

Podemos recopilar datos necesarios para crear y administrar cuentas, operar la plataforma, entregar soporte, gestionar planes y procesar suscripciones.

Esto puede incluir:

• Datos de cuenta, como nombre, email, rol, empresa y plan.
• Datos de negocio, como nombre comercial, logo, servicios, costos, precios y configuración.
• Datos de clientes ingresados por el usuario, como nombres, contactos, empresas o información de eventos.
• Datos de cotizaciones, eventos y propuestas.
• Datos técnicos, como IP, navegador, dispositivo, registros de acceso o errores.
• Datos de suscripción y facturación necesarios para reflejar el estado del plan.

2. Datos ingresados por el usuario

El usuario es responsable de los datos que ingresa en Festara, incluyendo datos de sus clientes, contactos, eventos, costos, precios y propuestas.

El usuario debe contar con autorización o base suficiente para registrar y usar esa información.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas.
• Permitir el acceso a la plataforma.
• Gestionar clientes, cotizaciones y propuestas.
• Calcular costos, ganancias y márgenes.
• Mostrar información del plan.
• Entregar soporte.
• Gestionar suscripciones.
• Proteger la seguridad del servicio.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

4. Pagos

Los pagos de Festara podrán ser procesados por Paddle u otro proveedor externo.

Cuando uses un plan pagado, ciertos datos de facturación o suscripción podrán ser tratados por el proveedor de pagos según sus propias condiciones.

Festara no almacena datos completos de tarjeta si el pago es procesado por un proveedor externo.

5. Proveedores externos

Podemos usar proveedores externos para operar Festara, por ejemplo hosting, email, pagos, soporte, seguridad o analítica.

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, pagos, soporte, seguridad y analítica para operar Festara. Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la plataforma y los datos.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y usar la plataforma de forma responsable.

7. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad o atender soporte.

El usuario podrá solicitar eliminación de ciertos datos, sujeto a limitaciones legales, técnicas, de seguridad o facturación.

8. Derechos

Según la ley aplicable, los titulares de datos pueden tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad u otros derechos relacionados con sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@festara.app desde el correo asociado a tu cuenta, identifica claramente tu solicitud y proporciona los antecedentes razonablemente necesarios para verificar tu identidad.

9. No venta de datos

Festara no vende datos personales de usuarios ni de clientes finales ingresados por los usuarios.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad. Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos informarlos de forma razonable.

11. Contacto

Para consultas de privacidad o para ejercer derechos relacionados con datos personales, escríbenos a:

privacy@festara.app